Política de Comercio y Devoluciones
Pedidos no entregados
Si un pedido no se entrega por razones atribuibles a RJ SANTOS,se reembolsará el importe total pagado. Si los motivos son imputables al cliente, se deducirán los costes de envío y devolución del importe a reembolsar.
Derecho de reempleo libre del contrato
Dentro de los 14 días consecutivos siguientes a la fecha de recepción de los productos, el comprador podrá resolver el contrato, sin justificación y sin ninguna penalización, para hacerlo debe notificar al RJ SANTOS para el correo electrónico geral@rjsantostrucks.com, su decisión de resolver el contrato, indicando los datos necesarios para identificar la compra.
Para ejercer el derecho de libre resolución, el comprador debe enviar los productos en perfecto estado a la dirección Rua Diogo Leo, no51, Caranguejeira, 2420-120, Leiria, Portugal, en un plazo de 14 días consecutivos a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de resolución del contrato.
RJ SANTOS reembolsará al comprador todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá los gastos directos para la devolución de los productos.
El reembolso se realizará en el menor tiempo posible y siempre dentro de los 30 días posteriores a la notificación, utilizando siempre que sea posible el mismo canal de pago que se realizó para la compra.
El reembolso se realizará siempre a favor de aquellos que realizaron el pago (identificado como titular de la tarjeta de crédito utilizada en la compra o del titular de la cuenta desde la que se realiza la transferencia bancaria utilizada para la compra).
Procedimiento de devoluciones e intercambios.
El cliente debe notificar a RJ SANTOS al correo electrónico de geral@rjsantostrucks.com, indicando el número de pedido, copia de la factura, fotografía del producto en cuestión y descripción del problema.
Los productos del pedido original que se pretenden ser intercambiados deben enviarse a la dirección Rua Diogo Leo, no51, Caranguejeira, 2420-120, Leiria, Portugal.
En los casos en que el motivo de la devolución o cambio sea atribuible a RJ SANTOS o al transportista, los gastos de envío no serán a mente del cliente. El cambio o reembolso solo se realizará después de comprobar el estado del producto.
El reembolso se realizará en el menor tiempo posible después de la notificación y devolución del pedido inicial, utilizando siempre que sea posible el mismo canal de pago que se realizó para la compra.
El reembolso se realizará siempre a favor de la persona que realizó el pago (identificado como titular de la tarjeta de crédito utilizada en la compra o del titular de la cuenta desde la que se realiza la transferencia bancaria utilizada para la compra).
En el caso de un pedido de varios productos y sólo se devuelve o intercambia una parte, no se procesará el reembolso de los gastos de envío.