Politique sur le commerce et les retours
Commandes non livrées
Si une commande n’est pas livrée pour des raisons qui sont attribuables à RJ SANTOS,la totalité du montant payé sera remboursée. Si les raisons sont imputables au client, les frais d’envoi et de retour du montant à rembourser seront déduits.
Droit de réemploi gratuit du contrat
Dans un délai de 14 jours consécutifs après la date de réception des produits, l’acheteur peut résoudre le contrat, sans justification et sans pénalité, pour le faire doit notifier le RJ SANTOS pour le courriel geral@rjsantostrucks.com, sa décision de résoudre le contrat, indiquant les données nécessaires pour identifier l’achat.
Pour exercer le droit de résolution libre, l’acheteur doit envoyer les produits en parfait état à l’adresse Rua Diogo Leão, nº51, Caranguejeira, 2420-120, Leiria, Portugal, dans les 14 jours consécutifs à partir de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résoudre le contrat.
RJ SANTOS remboursera à l’acheteur toutes les dépenses de l’achat initial. Toutefois, le client assumera les frais directs pour le retour des produits.
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et toujours dans les 30 jours suivant la notification, en utilisant dans la mesure du possible le même canal de paiement qui a été fait pour l’achat.
Le remboursement sera toujours effectué en faveur de ceux qui ont effectué le paiement (identifié comme étant le titulaire de la carte de crédit utilisée dans l’achat ou le titulaire du compte auprès duquel le virement bancaire utilisé pour l’achat est effectué).
Procédure pour les retours et les échanges.
Le client doit aviser RJ SANTOS au geral@rjsantostrucks.com e-mail, indiquant le numéro de commande, la copie de la facture, la photographie du produit en question et la description du problème.
Les produits de l’ordre initial qui ont l’intention d’être échangés doivent être envoyés à l’adresse Rua Diogo Leão, nº51, Caranguejeira, 2420-120, Leiria, Portugal.
Dans les cas où la raison du retour ou de l’échange est attribuable à RJ SANTOS ou au transporteur, les frais d’expédition ne seront pas à la demande du client. L’échange ou le remboursement ne sera effectué qu’après vérification de l’état du produit.
Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais après la notification et le retour de la commande initiale, en utilisant dans la mesure du possible le même canal de paiement qui a été fait pour l’achat.
Le remboursement sera toujours effectué en faveur de la personne qui a effectué le paiement (identifié comme étant le titulaire de la carte de crédit utilisée dans l’achat ou le titulaire du compte auprès duquel le virement bancaire utilisé pour l’achat est effectué).
Dans le cas d’une commande de plusieurs produits et d’une seule partie retournée ou échangée, le remboursement des frais d’expédition ne sera pas traité.