Envíos
Con raras excepciones no relacionadas con RJSANTOS – ACCESORIOS TRUCK, todos los pedidos completados y pagados con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Mbway o ATM*, se enviarán el mismo día, siempre que el pago se haya realizado antes de las 14:00 de un día hábil. Los pedidos pagados después de esa hora se enviarán el siguiente día hábil.
La opción de pago por transferencia bancaria* tendrá un período de confirmación que variará entre las 24:00 y 5 días hábiles (dependiendo del país de origen de la transferencia). En este método de pago, Worklandia no tiene control sobre el período de ejecución del movimiento bancario, que es responsabilidad del Banco del Cliente. En estos casos, el pedido será enviado el día en que recibamos la confirmación del pago del banco. Para acelerar este proceso puede enviarnos una confirmación de transferencia, y su pedido será enviado el mismo día si hemos recibido la prueba antes de las 14:00
*Los métodos de pago anteriores no están disponibles para todos los países. Para saber qué métodos de pago están disponibles para el país del cliente, lea la información proporcionada en “Métodos de pago”.
Si tenemos alguna pregunta relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos agotados, etc.), nos ponemos en contacto con usted a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esperaremos una respuesta durante tres días hábiles. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no obtenemos ninguna respuesta dentro de este período de tiempo, cancelaremos el pedido y reembolsaremos al cliente.
Entrega
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con su factura, el número de envío asignado y un enlace para que pueda realizar un seguimiento del pedido en el sitio web del transportista.
Intentar realizar un seguimiento del pedido en línea al recibir el correo electrónico de confirmación del envío no puede devolver ningún resultado. De hecho, la información de envío puede tardar hasta 24 horas después de la recepción de la confirmación del envío para ser actualizada en el sitio web del transportista.
Los pedidos se entregan de lunes a viernes, a excepción de los días festivos locales o nacionales, en la dirección que el cliente indica al realizar el pedido.
El cliente puede recibir el pedido donde quiera (excepto en apartados), de lunes a viernes. Para ello, solo tienes que proporcionarnos la dirección donde estarás presente entre las 9am y las 7pm. Un mensajero realizará un intento en la dirección indicada por el cliente.
ADVERTENCIA: No es posible elegir un plazo de entrega específico, ya que estará condicionado por la ruta definida por el transportista el día de la entrega.
Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede llevar a su devolución del pedido a Worklandia, lo que resulta en costos adicionales para el cliente, por lo que le recomendamos que siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada es efectivamente correcta y completa. Una vez procesado el pedido, no puede cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación que ha indicado.
PLAZOS DE ENTREGA
Portugal continental
Una vez que su pedido ha sido enviado, garantizamos un plazo de entrega de 1/2 días laborables, a menos que la dirección de entrega se encuentra en un área remota.
Madeira y Azores
ADVERTENCIA: Los plazos de entrega son indicativos y, por lo tanto, solo se consideran válidos cuando no hay impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor, como huelgas, pérdidas de conexión, mal tiempo, etc.).
Europa
Una vez que su pedido ha sido enviado, garantizamos un plazo de entrega de 2/3 días hábiles, a menos que la dirección de entrega se encuentra en un área remota.
ATENCION: Artículos que se fabrican a medida, tales como: caja de luz (reclamación), viseras, solapas de cepillo, etc., sin pintura, para el tiempo de fabricación es de 5 días laborables y con pintura puede tomar alrededor de 3 semanas. Los tiempos de envío de estos artículos son de 2 días, y los artículos más grandes pueden ir de 4/5 días hábiles. Para artículos como la barra de toro (mata vacas) el tiempo de fabricación es de 45 días y el plazo de entrega es de 5 días hábiles.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían según el tipo de pieza y el país de entrega, puede calcular el precio de envío en nuestra página del carrito o en el momento de la compra cuando esté terminando su compra.