Expéditions
À de rares exceptions près, sans rapport avec RJSANTOS – TRUCK ACCESSORIES, toutes les commandes effectuées et payées par carte de crédit/débit, PayPal, Mbway ou ATM*, seront expédiées le même jour, à condition que le paiement ait été effectué à 14 h d’une journée ouvrable. Les commandes payées après cette date seront expédiées le jour ouvrable suivant.
L’option de paiement par virement bancaire* aura une période de confirmation qui variera entre 24:00 et 5 jours ouvrables (selon le pays d’origine du transfert). Dans ce mode de paiement, Worklandia n’a aucun contrôle sur la période d’exécution du mouvement bancaire, qui relève de la Banque du Client. Dans ces cas, la commande sera expédiée le jour où nous recevrons la confirmation du paiement de la banque. Pour accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer une confirmation de transfert, et votre commande sera envoyée le même jour si nous avons reçu la preuve avant 14:00
*Les méthodes de paiement ci-dessus ne sont pas disponibles pour tous les pays. Pour savoir quelles méthodes de paiement sont disponibles pour le pays du client, lisez les informations fournies sous la rubrique « Méthodes de paiement ».
Si nous avons des questions liées à la commande (adresse de livraison, confirmation de paiement, produits en rupture de stock, etc.), nous vous contacterons par l’intermédiaire de notre support client. Nous attendrons une réponse pendant trois jours ouvrables. La commande ne sera pas expédiée tant que nous n’aurons pas reçu une réponse à notre message. Si nous n’obtenons aucune réponse dans ce délai, nous annulerons la commande et rembourserons le client.
Livraison
Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation avec sa facture, le numéro d’expédition attribué et un lien afin qu’il puisse suivre la commande sur le site Web du transporteur.
Tenter de suivre la commande en ligne à la réception de l’e-mail de confirmation de l’expédition ne peut pas retourner de résultats. En fait, les renseignements sur l’expédition peuvent prendre jusqu’à 24 heures après la réception de la confirmation d’expédition pour être mis à jour sur le site Web du transporteur.
Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés locaux ou nationaux, à l’adresse que le client indique lors de la commande.
Le client peut recevoir la commande où il le souhaite (sauf en apartados), du lundi au vendredi. Pour ce faire, il suffit de nous fournir l’adresse où vous serez présent entre 9h et 19h. Une tentative sera faite par un coursier à l’adresse indiquée par le client.
AVERTISSEMENT : Il n’est pas possible de choisir un délai de livraison spécifique, car il sera conditionné par l’itinéraire défini par le transporteur le jour de la livraison.
Fournir une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut conduire à votre retour de la commande à Worklandia, ce qui entraîne des coûts supplémentaires pour le client, de sorte que nous vous recommandons de toujours vous assurer que l’adresse de livraison indiquée est effectivement correcte et complète. Une fois la commande traitée, vous ne pouvez pas modifier l’adresse de livraison ou les données de facturation que vous avez indiquées.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Portugal continental
Une fois que votre commande a été expédiée, nous garantissons un délai de livraison de 1/2 jour ouvrable, à moins que l’adresse de livraison soit dans une région éloignée.
Madère et Açores
AVERTISSEMENT : Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont donc considérés comme valides que lorsqu’il n’y a pas d’obstacles physiques ou structurels (p. ex., adresses incorrectes ou reculs importants, tels que les grèves, les pertes de raccordement, les intempéries, etc.).
Europe
Une fois que votre commande a été expédiée, nous garantissons un délai de livraison de 2/3 jours ouvrables, à moins que l’adresse de livraison soit dans une région éloignée.
ATTENTION: Articles qui sont fabriqués pour mesurer, tels que: lightbox (claim), visières solaires, volets de brosse, etc, sans peinture, pour le temps de fabrication est de 5 jours ouvrables et avec la peinture peut prendre environ 3 semaines. Les délais d’expédition pour ces articles est de 2 jours, et les articles plus grands peuvent aller de 4/5 jours ouvrables. Pour les articles tels que la barre de taureau (tue les vaches), le temps de fabrication est de 45 jours et le délai de livraison est de 5 jours ouvrables.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition varient selon le type de pièce et le pays de livraison, vous pouvez calculer le prix d’expédition sur notre page de panier ou à la caisse lorsque vous terminez votre achat.