Handels- en retourbeleid
Niet-geleverde bestellingen
Als een bestelling niet wordt geleverd om redenen die aan RJ SANTOSzijn toe te schrijven, wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald. Als de redenen aan de klant kunnen worden toegerekend, worden de kosten van het verzenden en retourneren van het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.
Recht op vrije herplaatsing van de overeenkomst
Binnen 14 opeenvolgende dagen na de datum van ontvangst van de producten kan de koper de overeenkomst zonder rechtvaardiging en zonder enige boete op te lossen, RJ SANTOS voor de e-mail geral@rjsantostrucks.com, haar besluit om het contract op te lossen, met vermelding van de nodige gegevens om de aankoop te identificeren.
Om gebruik te maken van het recht van vrije afwikkeling moet de koper de producten in perfecte staat naar het adres Rua Diogo Leão, nº51, Caranguejeira, 2420-120, Leiria, Portugal, binnen 14 opeenvolgende dagen na de datum waarop hij zijn besluit om het contract op te lossen heeft meegedeeld, verzenden.
RJ SANTOS vergoedt de koper alle kosten van de oorspronkelijke aankoop. De klant draagt echter de directe kosten voor de retour van de producten.
De terugbetaling zal worden gedaan in de kortst mogelijke tijd en altijd binnen 30 dagen na kennisgeving, met behulp van waar mogelijk hetzelfde kanaal van betaling dat is gedaan voor de aankoop.
De terugbetaling zal altijd worden gedaan ten gunste van degenen die de betaling hebben gedaan (geïdentificeerd als de houder van de creditcard die wordt gebruikt bij de aankoop of de rekeninghouder van waaruit de voor de aankoop gebruikte bankoverschrijving wordt gedaan).
Procedure voor retouren en uitwisselingen.
De klant moet RJ SANTOS op de hoogte stellen van de geral@rjsantostrucks.com e-mail, met vermelding van het bestelnummer, kopie van de factuur, foto van het betreffende product en beschrijving van het probleem.
De producten van de oorspronkelijke bestelling die van plan zijn te worden uitgewisseld, moeten worden verzonden naar het adres Rua Diogo Leão, nº51, Caranguejeira, 2420-120, Leiria, Portugal.
In gevallen waarin de reden voor de retour of uitwisseling is toe te schrijven aan RJ SANTOS of de vervoerder, zullen de verzendkosten niet in opdracht van de klant zijn. De uitwisseling of terugbetaling zal alleen worden gedaan na het controleren van de status van het product.
De terugbetaling zal worden gedaan in de kortst mogelijke tijd na kennisgeving en teruggave van de oorspronkelijke bestelling, met behulp van waar mogelijk hetzelfde kanaal van betaling dat is gedaan voor de aankoop.
De terugbetaling zal altijd worden gedaan ten gunste van de persoon die de betaling heeft gedaan (geïdentificeerd als de houder van de creditcard die bij de aankoop wordt gebruikt of de rekeninghouder van waaruit de voor de aankoop gebruikte bankoverschrijving wordt gedaan).
In het geval van een bestelling van meerdere producten en slechts één onderdeel wordt geretourneerd of geruild, wordt de terugbetaling van verzendkosten niet verwerkt.